委婉的自持 冒险岛发布网黑粉的错误

有一天，查尔斯 •施瓦伯在经过他的钢厂时，看见几个工人正在吸姆，

而他们的头顶上就是“禁止吸烟” 的牌子。这时候，施瓦伯是不是指着这块

牌子指赉他们明知故犯呢？ 没有，施瓦伯没有这样做。他走到这些工人面前，

递给每人一支雪茄，然后说：“我请了一些建筑工人盖房子，最初几天，当我国到家里之后，看见院子

星有许多碎木眉。我几年前，我的侄女约瑟芬•卡耐基从塔肉斯城的老家来到纽约担任我的秘

书。那时候，她只有 19 岁，高中半业了三年，几乎没有任何工作经验。现在，

她是苏伊士运河以西最出色的秘书之一。刚开始的时候，她也有很多需要改进

的地方。有一天，我在想要批评她之前，我先对自己说：

“戴尔 •卡耐基，再

等一等，等一等。你要比约瑟芬大得多，你的经验也比她丰富许多，你怎么能

够要求她有你的观点、你的判断力、你的经历呢？戴尔，想一想，你在 19岁

在做什么呢？还记得当时你的那些错误的观念和愚委的行为吗？”

圣过对比之后得出结论：约瑟芬19岁的能力要比我那时的能力强多了。

然如此，但是我很街愧地发现，我并没有常常称赞她。

从!

当我指贵约瑟芬的错误时，总是会说：

“约瑟芬，你做错了

像你这么大的时候犯的错误比你更多、更糟糕。谁都不是天

,力，只能从实践中揽索。因此，我不想批评你，如果你能投照

故的话，那不是更好吗？”

北评者首先承认自己的错误，然后再指出他人的错误，那么，情况不想与工人们争论，因为他们的工作做得很好。因此，

等到这些工人高开之后，我和孩子们将碎木屑堆到伯落里，两且摆放得很整

东。第二天早展，我对领班说：“我很商兴昨天晚上的地面如此于净，没有

给邻居道成 不便。”从此之后，工人们每天都会特碎木胃控到角落里。领班

色会时常检查。世长群。下一个星期日，莱曼•阿伯特应邀为那些由于比切尔去世而伤心不

己的牧师们进行演讲。他迫切希望这次演讲能够成功，所以将演讲稍改了一

這又一遍，小心聚聚地修饰、润色。然后，他将演讲移念给他的委子听。实

际上，这簡演讲稍写得很一般，类似于-大多数的演讲務。如果他的委子不是

很聪明，可能会说：

：“菜曼，这篇演讲稿糟糕极了，绝对不能用。那些牧师

听到你的演讲内容，

一定会睡者的，感觉好像在听人朗读百科全书。你传道

许多年，应该能够写出更好的演讲稿啊！老天，你为什么不能很自然得演讲

呢？如果你一定要念这篇演讲稿，一定会让所有人都失望的。

然而，菜受 •阿伯特的婆子是一个聪明人，她并没有这样说，而且她很

清楚这样说会产生什么后果。因此，她说：如果将这篇演讲稿发表在《北美

评论》上，一定是一篇很好的文章。她不仅称赞了这篇演讲稿，还暗示丈夫

这篇演讲秘不能用来演讲。菜曼•阿伯特看出了婆子的暗示，将这篇演讲糖

撕碎，在大纲都没有确定的情况下，很自然地前去演讲了。

委婉是一种很巧妙的说话芒木。在运用这种艺术时，一定要注恋诺音交

际的具体馆况，虽然在很多时候委婉要比直白好得多，但尽量不要使用腾涩

难街的词活。谈活的目的是向他人传达消息，如果一味道求说话的技巧，则

无法让他人明白你话语中的含义，这样肯定会彫响表达效果。所以我们在委

婉表达的同时，还要注意说出的话简单易懂。

因此，请记住改变他人观点的第五系原则：委婉地指出他人的错误，不

要伤害他人的尊严。

在美国军队中，预备役军人和正规军人的主要区别是头发，颈各役军人

认为自己是音通百姓，所以都不趣意剪头发。

美国陆罕第 542 分校的士官长哈街。凯察在担任顶各役军官时，他就面

给者这个问题。实际上，他可以向正规军的士官长一样，命令项备役军人必

领剪矩头发，但他不想这样做。

于是，他对预各役军人说：

“先生们，你们都是领导，需要以身作购，

为其他人做榜样。你们应该很消楚不以对理发的規定。 今天，我也要理发，

,两有些人的头发比我的还长。你们回去对我钱子照一點，如梁想要做粉样的

话，是不是很要理发呢？我会括你们安排理发的时间。

然后，有些人吞了吞自己的头发，下午去动去理发部理发了。鲜

凯激士會长在讲活附说，他发现队任中的菜些人相有了做欲得？

1887年3月8日，美国股须避名的敌师、演说染珍利：孩子们，如果你们能在外面吸烟，我会路叢

不尽。”这几个工人知道自己违反了规定，但施瓦伯不仅没有惩罚他们，还

送给他们雪茄，他们都说得受到了学重，所以很愿意按照他的话去啟。

许多人在批评别人之前，都会习惯性地赞美对方，接下米就会说“但是”

然后开始批评。例如，我们会说：

“约愉，我们以你为菜，你的成绩在这个

学期进步了很多。但是，如果你的代数能够多努力一些的话，就更好了。”

在这个例子中，约翰在听到 “但是”前面的内容时，肯定会觉得很高兴。

然而，当他听到 “但是”

一词时，便会怀疑称赞是否可信。对于约翰米说，

这种称领只是在为批评做铺垫而已。由于称換的可信度受到质玩，我们的目

的可能很难实现。关于这个问题，只要将…但足”换成“而且”，问题然会

迎刃而解。例如，“约瀚，我们以你为菜，你的成线在这个学烟进沙了很多。