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美国商业史上,第一位年薪一百万以上的人(那时候还没有所
得税,并且一个人每周能够收入五十美元就被认为很富有了)足查尔
妍.施瓦布。1921 年,他被安德鲁•卡内基选为新成立的美国钢铁
公司的首任童事长,当时几年前,有人就装子们商家出走的原因做了一项调查。你们知
道裝子们旁家出走的主要原因足什么吗?那状是“缺少發饮”。我打
赌,对那些两家出走的男人们做同样的调查,答家也会是一样的。
很多时候,我们对女边的伴侣习以为常,却从未让他们知道,我们
很感激他们。7s美元之多。他也顾有路士风这:(西丽秀?开称的哪天现上
捧的美用红玫瑰。
我的一便遊上下当时流行的禁食话动,公天六政设有进在。这
非不困难。第六天结冰的时候,我过得设有第二天那么竹银了。公
而,你我都知,六天不让自己的家人政员工吃饭,人们会地得了
三在犯罪:但是,人们却会让家人政者员工在六天、六關、韭蛋
六十年的时问里科不到喪心的鑽关,而没有意识到。他们对我美的
渴求与对食物的渴求一样强烈。
阿尔势雷德。伦特,他那个时代非常优秀的演员之一,在(重票
维也纳》一片中出演了男主角,他说,“我对其他东西的需求,远不
如对滋养我的自尊的渴水来得迫切。”
我们对我们的孩子、朋友和员工的身体给子了滋养,却滋养过
多少次他们的自尊呢?我们为他们烤牛肉和士豆,补充能量,但我
们却忽视了给子他们赞美的和言细语,多年以后,这些赞美的言辞
都会在他们的记忆里欢唱,犹如晨星闪耀着光芒。
保罗•哈维,在一档广插节目一—“故事的结局〞中讲述了诚
挚的费美能够如何改变一个人的生活。多年以前,底特律的一位教
师请求史蒂夫•英里斯招她找到丢失在教室里的一只小老風。你要
知道,上天给子了史著夫超常的听力,以补偿他的双目
敏锐的听力是其他学生所不具备的,这位老师由衷地稱
我们班上的一个同学告诉我,他的婆子对他提出了一个要求。
她和教会里的其他一些妇女参加了一个自我提升的项目。她要她的
丈夫提出他认为她能改进的六个缺点,帮助她成为更好的婆子。他
对全班说:“我对这样一个要求感到说异。坦白说,要我列出她六个
缺点,对我来说易如反量—一老天爷,她能挑出上千个想要我改变
的毛病
一我没有答应她。我告诉她,“让我想一想,明天早上给你
答案。’
“第二天早上,我起得很早,给花店打了电话,让他们给我婆子
送来六朵红玫瑰,里面夹上一张字条,写上:“我想不出需要你改变
什么。我爱这个样子的你。,
“那天晚上我回到家,你们能想到是谁在门口迎接我吗?是的,
是我的委子!她几乎是泪盈盈的。毋店置疑,我非常高兴没有按照
她要求的那样指出她的问题。
“接下来的那个周日,在教堂做礼拜时,她报告了她的任务结果,
与她一起进修的几个妇女来到我面前,对我说,‘这是我所听说过的
最体贴的事情了。,那时候我才意识到赞美的力量。”
佛罗伦兹•齐格菲尔德,这位令百老汇目眩神迷的著名制片人,
因为他“美化美国女孩〞的精妙能力而获得赞誉。他一次又一次地把
孤此人们不原面 省一服的了天生气的小车西站下無台 疼她们折施瓦布只有三十八岁(施瓦布后来离开了美
国钢铁公司,接管了麻烦缠身的伯利恒钢铁公司,将其重组,使之
成了美国最赢利的公司之一)。
为什么安德售•卡内基会支付给查尔斯•施瓦布百万美元的年
薪,或者近三千美元的日薪?为什么?因为施瓦布是个天才?不是
的。因为他比其他人更了解钢铁制造业?也不是。查尔斯 •施瓦布
本人告诉我,他手下的许多员工都比他更了解钢铁制造业。
施瓦布说他能得到这么高额的薪水是因为他处理人际关系的能
力。我问他是如何做到的。下面是他用自己的语言总结的秘诀
这些话应该铭刻在永不生锈的青铜之上,挂在每一个家庭和学校、
每一个商场和写字间里
一孩子们都应该记住这些话,而不是浪费
时间去背通拉丁语动词的词形变化,或者巴西的年降水量一
- 如果
我们能够遂从这些话,那么人生将会全然不同:
〝我认为我的能力是激发周田人的热情,”施瓦布说,“我拥有的
最重要的资产和开发一个人最大潜能的方法,就是欣赏和鼓励。
“没有什么比来自上司的批评更能扼杀一个人的抱负了。我从不
批评任何人。我认为应该给人以工作的激的。因此,我迫切希望能
表扬别人,而不愿意找别人的错误。如果我喜欢什么,我会衷心地
表示费许,毫不吝性我的替美>词,做好了,却不再听到有人提起。
•我一生中交友广泛,接触过世界各地许多伟大的人物,
在拉称,“我还发现,无论人们的地位多街大城者多應地,在有
许的效舞时都会更加努力地做好工作,而在妥到批评时則不%
他很坦白地说,那既足安微得。卡肉悲取得坡功的证照物口,
•卡内基无论在公开场合还是私下里都会称發他的同事们。
卡内基世至还想在基碑上刻下对同事们的毁类之调。他为自e
写的基志铭是这样的:“长眠于此的人,深悉与比其呢明之人的机)
之道。
诚垫的發美足老约翰 •D.洛克菲勸成功地处理人际关系的租读
之一。例如,他的一个合作伙伴,爱德华。T. 贝德福德在南美一次
亏木的买卖中使公司损失了一百万美元。约翰本可以责各他,但是
他知道贝德福德已经尽力了一—而且损失已经造成了。于是洛克菲
物想办法去表扬贝德福德,向贝德福德表示祝贺,因为他在这次投
资中设法挽回了 百分之六十的资金。“太好了,”洛克菲勒说,
“我们
不可能总是与高管们做得一样好。”
我的剪报里有一个故事,虽然它并不是现实发生的事情,但却
闻明了一个真理。我在这里复述一下:
据这个恩益的故事所述,一个农妇,在结束了一天的辛苦劳作
之后,将一堆千草放在她家里那些男人们面前。男人们愤怒地问她
是不是疯了,她回答:“哎呀?我怎么知道你们是不是注意到了我给
你们吃的是不足稻草?过去的二十多年,我一直在给你
*爷们
儿饭饭,却从来设听你们提过一句。”
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