集成 冒险岛发布网的过程缘由

20世纪的第一个 35年，美国各家出版社共出版了 20 余万种各

类书籍。这些书多数内容枯燥无趣，且许多都销量不高。我是说“许

多”年，我对自己缺乏与人沟通的技巧和体该感到十分吃惊。三十-年前，

如果我能拥有这样一本书没有听说哪所大学为成人开设了这样的课程。

芝加哥大学和美国青年会学校开展了一次调查，研究成年人想

要学习什么课程。

这项调查耗费两万五千美元，历时两年。调查的最后一部分在

康涅头格州的梅里登进行。这是一座典型的美国城镇。梅里登的每

一个成年人都接受了访问，并技要求回谷了一百五十六个问惠，问

愿的内容包括从事的职业、教育程度、业余时间的安排、收入、愛好、

理想、面临的问题、最想学习的科目，等等。这项调查显示。健康

是成年人最关心的问题，排在第二位的就是与人相处的问题，包括

如何理解井处理好人际关系，如何招人喜欢，如何让别人站在自己

的角度思考问题，等等。

因此，调查委员会决定在梅里登为成人开设一项人际关系课程。

他们务力想我到一本实用手册作为教材，但却没有合适的。最后，

他们找到了一位世界著名的成人教育专家，向他咨询有没有哪本书

能够满足课程的需要。他回答说：“没有，我知道成年人需要什么样

的教材，但是这样的教材还没写出来呢。”

通过我自身的经验，我知道他这个说法是真的，因为我自己多

年来也在寻找着这样一本关于人际关系的实用操作手册。

既然还没有一本这样的书，我就尝试为我自己的课程写出一本

书。因此，就有了这本书的出版，希望你们能够喜欢它。

在此书的筹各阶段，我问读了所有能够找到的与这个课题相关

的材料一一报纸专栏、杂志文章、家事法庭档案、从古至今的哲学

家若作等。此外，我还聘请了一位受过培训的研究员，用一年半的

时间在各个图书馆问读我遭濕的资料。我们翻阅了 厚厚的心理学典该有多好！那对当时的我，堪称一份无价

之宝。

处理人际关系也许是你面对的最大难题，如果你身处生意场中

则更是如此。是的，无论你是家庭主妇、建筑师还是工程师，都要

面对这样的问题。几年前，卡耐基教育促进基金会赞助了一项调查，

该调查揭示了一个非常重要的事实一—卡耐基技术学院随后通过

些附加研究也证实了这个事实。这些调查显示，即使在工程学这样

的技术行业，一个人经济上的成功大约百分之十五的原因在于他的

技术知识，而其余百分之八十五则要归因于 “人类工程学技能”，即

个性和领导能力。

多少年来，我每个季度都在费城工程师俱乐部以及美国电工学

院红约分部开设课程。总计超过 1500 名工程师参加了我的课程。他

们来找我，是因为他们经过多年的观察和实践终于发现，工程行业

收入最高的人往往并不是工程技术最强的人。例如，一个人只要具

各工程技术、会计、建筑或者任何其他职业能力，就能找到一份普

通的工作。但是，如果一个人既具备专业技能，又具备表达观点

承担领导责任以及激起他人热情的能力一—这样的人才有能力获得

更高的薪酬。

在事业的全盛时期，约翰 •D.洛克非勒曾说：“处理人际关系的

能力，就像糖和咖啡这样的商品一样能够购买。”

• 他还说：“对于这样

的能力，我会付出比其他任何商品更高的价钱。

你也许会积，国内每一所大学都应该开没这样的理坦

一家世界最大的出版公司的总裁曾对我坦承，他的公司拥有 75

年出版经验，但出版的8本书中仍然有7本都会赔钱。

那么，我为什么如此鲁莽地写下另一本书？而且，我写了这本

书之后，为什么还要你费心去读呢？

这两个问题都很合情合理，我现在就来解答这两个问题。

我从 1912 年起就为纽约的商界精英提供教育课程。最初，我只

从事公共演讲培训-

-这些课程为培训成人而设，通过学员的真实

体验，培养其应变能力，使他们无论在商业会谈中还是在公众面前，

都能够更清楚有效且镇静地表达自己的观点。

随着课程的逐步推进，我意识到，这些成人不但需要接受有效

的演讲培训，更需要在日常生意和社会交往中培养与人相处的能力。

我还渐渐地认识到，我自己也非常需要这样的培训。回首这些