克罗利 冒险岛发布网销售员

“我到达那家工厂之后，发现来购员和木材检查员的态度很不友

善，两人都准各与我争吵打架。我们走到正在卸货的车子旁边，我

要求他们继续卸货，以便我能了解情况。我请检查员继续验货，并

将不合格的木材放在一堆，地是出丁自己的方案，他们非路高兴地接妥了。

口民在我相信，莲被了当地镜比一个人的销识。不自汉有行）

水。还会道成一系列的相街。你难一的欢梁娘是的整丁到人的

心让自己在任何场合都不受〝在这个家例里，

一点点技巧以及雅续物121%

我的公司说回了一大爸路盆，丽且这粉行为相头街，

用金钱街量的。”

路有人问马丁•路德。金，作为一名和甲生义出。

,些时炎國军街服福的黑人排探街、全不上物月肥你。我没

金地士回答。“我判断一个人饮攝的足他的深點。而不火的

与此类似，罗伯特。B。李將不路经在联帮主嘛不婆了

面的极力领扬他的一位下爆。在场的男一位军管北你物河。

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他说，

一你不知道你大加镇饮的那个人是你的死款心？他以不的

何中伤你的机会。”“我知道，”李将军回答，

他的看法，而不是他对我的吞法。

顾便说一下，在这一辣节里，我议有附达新的必路。两下年的

前，耶稣曾说：“尽早与你的对手达成一致。

公元前 2200 年，埃及法老王的经留给他的儿子一些者留物0

议

——直到今日，这些建议仍然适用。

“处世國通得体，

〝法老告家。

“这样你才能达到自己的目的。

换言之，不要与你的顾客、爱人或者对手争论。不要箱费他竹

是错误的，不要激起他们的愤怒。要讲究策略。欢迎。。

让我们石一香另一个例子一一请记住，我引达的这造紧雅面

北干上万人的典想经历。R.8。完罗利是纽的一一家术特公司的路的。

今年米。克罗利一直都在指出那些冷路的木村检查员的战民。，i

每欢他都麻得了争论。但是他没有得到任何好处。“因为这造大机

苔员，•克罗利先生说，“就俊棒球裁判员。只要他们饮出决定。，

绝不会更改。”

克罗利先生发现，他虽然在争辨中获胜，公司却仍然遭叉了，

千万美元的损失。因此，参加了我的课程以后，他决定改交紫勇。

不再争论。这么做的结果如何呢？下面就是他在课堂上讲述的战重。

“-天早上，我办公室里的电话铃响了。电话的男一第,一十

气沖冲的人告诉我，我们运到他们工厂的一车木材完全不符合夏家

他的公司己经停止了卸货，并要求我们立即安排格这批木材具色们

那里运走。卸下了大约四分之一的木材之后，他们的木材检在是

告，有558的木材不合格。在这种情况下，他们拒绝接饮这城成

〝我立到动身前往他的工厂，在路-上，我反复思考处理这代理：

的最佳方法。通常来说，在这种情况下，我应该引用分要标层。

且凭修我的自号經验和作为木材检在民所紫场的知识，琴力能更

外一位木材检在员，这批木粉史际上是得合标准物。绝在准

解了规則。然而

我认为白己应拉准留左拉排山学利的原期。合格的木材放在另一边。

〝观察了他一段时间以后，我渐海明白他的检查实际上过于严格

了，而且还曲解了規则。这批木材是白松，而我知道这位检查员贝

丁解硬木，在检查白松方面没有经验。而松木恰好是我的强项，但

是我应该对他检查分级提出反对意见吗？不可以。我继续观疼，慢

慢地开始问他，为什么有的木材 不合格。我并没有立刻暗示这位检

查员错了。我强调，我问这个问题的唯一原因是我们以后可以按照

他们公司的要水供货。

“我提出问题的时候态度友善合作，并坚称他们将不合格的木材

挑山*的做法是正确的，他的态度慢慢级和起来，我们之问的紫张

气纸也逐渐消失了。我不经意的谈论，让他开始思考这些被拒收的

木材是不是行合他们的标准，他们使用的是不是商级木材的等级要

水。我小心具次，不让他吞出米我在这上面做文家。

“新深地，他的态度完全改变了。他最终向我派认，他对检查白

松没有经验。每块木材从车上印下米的时做，他都会咨询我，我就

南他解释为什么这块木材符合标准，但还紧持如果这些术材不行合

他们的用途，他们可以退货。最后，每当他将木材放到不合格的哪

堆时，都会说得非常权坛。他也认识到，他们一方弄错了，没有規

定他们需要的木材标准。

“最后的结果是，他在我商开之后亚新检查了全能木粉，#卫金

郁收货，我也收到丁全额的支累